Delta Active
Кроссплатформенное PWA-приложение для управления полевыми сотрудниками и клиентскими заявками
Задача проекта
Разработать кроссплатформенное приложение, предназначенного для управления полевыми сотрудниками, обработки клиентских заявок и контроля маршрутов в режиме реального времени.
Delta Active — это цифровая платформа для управления выездными сотрудниками, клиентскими обращениями и маршрутами в режиме реального времени.
Решение разработано в формате Progressive Web App (PWA), что позволило обеспечить нативный пользовательский опыт без затрат на отдельную разработку под iOS и Android.
Бизнес-контекст и вызовы
На момент старта проекта процессы заказчика были фрагментированы и слабо контролируемы:
отсутствовала единая система управления заявками
сотрудники работали вне цифрового контура
не было прозрачности маршрутов и активности
данные фиксировались с задержками или терялись
отсутствовала оперативная коммуникация с клиентами
Это приводило к снижению качества сервиса, потере данных и усложнению контроля бизнеса.
Цель проекта
Создать единый мобильный инструмент, который:
объединит работу с клиентами, заявками и маршрутами
обеспечит онлайн-доступ к данным в любой точке
повысит прозрачность и управляемость сотрудников
сократит время обработки заявок
бесшовно интегрируется в существующую IT-инфраструктуру
Подход команды L-TECH
Ключевое отличие проекта — не просто разработка интерфейса, а построение цифрового контура полевых процессов.
Product discovery и аналитика
интервью со стейкхолдерами и пользователями
декомпозиция полевых сценариев (sales / монтаж / сервис)
выявление узких мест и потерь данных
Проектирование UX под полевые условия
сценарии «одной руки» (работа на ходу)
минимизация кликов до целевых действий
офлайн-устойчивые паттерны поведения
API-first архитектура
приложение как клиент к существующей системе
отсутствие дублирования бизнес-логики
масштабируемость и гибкость интеграций
Итерационная разработка
быстрые релизы и тестирование гипотез
вовлечение заказчика в процесс
приоритизация через бизнес-ценность
Решение
Разработано кроссплатформенное приложение в формате PWA:
единая кодовая база (TypeScript + Next.js)
установка как нативное приложение
обновления без публикации в сторах
поддержка iOS / Android через браузеры
Функциональность приложения
Управление заявками и продажами
создание и ведение обращений (ФО)
работа с монтажными заявками (МЗ)
фильтрация, поиск, история изменений
комментарии и контроль статусов
Геоаналитика и карта
отображение клиентов и объектов
управление метками
фильтрация и детализация
интеграция с Yandex Maps
Контроль сотрудников
отслеживание маршрутов
онлайн-мониторинг перемещений
логирование координат
аналитика активности
Коммуникации
звонки через телефонию (Asterisk)
SMS-уведомления
Push-уведомления через Firebase
Управление пользователями
роли: менеджер / супервизор
гибкая настройка прав доступа
управление жизненным циклом пользователей
Персонализация
настраиваемый главный экран
управление виджетами
персональные настройки
Архитектура
Frontend: PWA (TypeScript + Next.js)
Backend: CRM заказчика (включая Delta / NAV)
Подход: API-first
Интеграции:
CRM Delta
Yandex Maps
Firebase
Asterisk
Приложение выступает как единый интерфейс, не дублируя бизнес-логику backend.
Приложение выступает как единый интерфейс, не дублируя бизнес-логику backend.
Результаты внедрения
После запуска решения заказчик получил:
Операционные эффекты
единый цифровой инструмент для всех полевых сотрудников
снижение времени обработки заявок
сокращение потерь данных
повышение дисциплины выполнения задач
Управляемость и прозрачность
полный контроль маршрутов и активности
онлайн-мониторинг работы команды
прозрачная история взаимодействия с клиентами
Бизнес-эффект
повышение качества клиентского сервиса
ускорение цикла «заявка → выполнение»
снижение количества ошибок
L-TECH осуществляет полный цикл разработки: от аналитики до запуска в эксплуатацию и последующей поддержки
Срок
8 месяцев
Технологии
HTML, CSS, PHP, CMS MODX
Над проектом работали
UX/UI-дизайнер
2 человека
Аналитик
1 человек
Web-разработчик
2 человека
Тестировщик
1 человек
Руководитель проекта
1 человек
Портфолио
VentControl
Мобильное приложение для управления вентиляционными системами
Dentotyp
Приложение для стоматологов реконструирует врождённый дентотип пациента по фенотипным признакам.
Медицинский центр «Моя Надежда»
Приложение для записи на прием к врачу сети медицинских центров
Интернет-аптека
Федеральный интернет-сервис по поиску, заказу и доставке лекарственных препаратов
Моя Надежда
Мобильное приложение для крупной федеральной аптечной сети «Моя Надежда» (Надежда Фарм)
Money TO
Сервис для международных переводов денежных средств из Великобритании
ГРОМ
Ассоциация безопасности «ГРОМ» объединяет различные охранные предприятия, которые более 20 лет обеспечивают партнерам надежную и профессиональную защиту.
Приложение для водителей
Логистическое мобильное приложение для водителей грузовых автомобилей, позволяющее управлять рейсом без участия диспетчера
КРОНА
Пультовая охрана от компании «Крона» — это современный комплекс технических средств безопасности с выводом на централизованный пульт мониторинга и дальнейшим организованным выездом групп быстрого реагирования или Росгвардии по сигналам тревоги с охраняемых объектов.
Виртуальная карта Mokka
Международный сервис для оплаты покупок в рассрочку с оплатой частями по удобному графику
KWIKPAY PWA
PWA для международных денежных переводов с получением средств по всему миру
Prodly
B2B-платформа для торгового бизнеса, позволяющая заказывать товары повседневного спроса напрямую от ведущих производителей
TEACH-IN
Онлайн-лекторий, где собрано более 540 учебных курсов с естественно-научных факультетов МГУ им. М. В. Ломоносова
AI-подбор цвета зубов по изображению
KWIKPAY
Сервис для международных денежных
переводов по всему миру
STUDIO 21
Российская молодёжная музыкальная радиостанция, посвящённая хип-хоп культуре
Юнистрим Денежные переводы
Сервис для перевода денежных средств по всему миру
ТЕТ-О-ТВЕТ
Сервис платных опросов, сбора и анализа общественного мнения
DELTA Авто
«DELTA Авто» — мобильное приложение для управления автомобилем и его охранным комплексом на базе оборудования компании «DELTA».
Owaz
Мультиплатформенный музыкальный сервис
ITI Сбережения
Мобильное приложение для инвестиций и управления финансовым портфелем
Europa Plus
Радио № 1 в России. Online радио Europa Plus можно слушать в любое время.
Familia Scanner
Инструмент для сканирования товаров в магазинах Familia
REVO Merchant
Мобильное приложение для консультантов компании «Рево Технологии» (Mokka), помогающее оформить рассрочку на покупки в торговых точках для клиентов компаний-партнеров.
GoDELTA
Современный центр управления безопасностью объектов в мобильном телефоне
Всё продумано
Клиентский сервис для строительной компании ФСК «Лидер», позволяющий получать информацию
о купленном жилье, оплачивать коммунальные услуги,
а также приобрести дополнительные услуги
по обслуживанию
Справочник нефтяника
Мобильный калькулятор, позволяющий сделать геологические и технические расчеты
Автовокзалы.ру
Сервис для поиска и покупки билетов на автобусы
Secret Santa
Мобильное приложение для тайной жеребьевки обмена новогодними подарками между друзьями или коллегами
Digital Office
Внутрикорпоративное HR-приложение для оптимизации процессов обучения новых сотрудников ГК «Onegroup»
Чувство Покоя
Мобильное приложение для прогрессивной мышечной релаксации
МФЦ Камчатка
Мобильное приложение для взаимодействия между заявителями и центрами «Мои документы» Камчатского края
БРИС ЖКХ
Облачное решение для экономии времени и затрат в расчетах за ЖКХ
QRpos
Мобильное приложение для приёма платежей через систему СБП
Skywell Connect
Приложение для удаленного управления электромобилями Skywell
Радио 7 на семи холмах
«Радио 7 на семи холмах» — московская радиостанция, играющая мягкую и мелодичную музыку. В любой момент времени она дарит слушателям легкость и наслаждение от знакомой и любимой музыки.
Музей истории телефона
«Музей истории телефона» — виртуальный путеводитель в мир истории телефона с самой большой коллекцией телефонных аппаратов в России, с возможностью записи на экскурсию онлайн в удобную дату и время.
Study UK Exhibitions
Мобильное приложение для посетителей образовательной выставки Education UK
Выгода
«Выгода» – электронная карта программы лояльности
Дорожное радио
Мобильное приложение для прослушивания онлайн-радио в фоновом режиме
РИБ: Мобильный банк
Мобильный банк для клиентов Русского Ипотечного Банка
Восточный Экспресс
Переводы денежных средств для клиентов банка «Восточный».
Просто Кредит
Сервис по управлению кредитными продуктами банка «Восточный»
Ударения
Приложение с самым большим орфоэпическим словарем
Эльдорадио
Приложение для смартфонов и планшетов, которое позволяет наслаждаться онлайн-радио в фоновом режиме
Ютека
MVP-версия сервиса для поиска и заказа аптечных товаров
РИБ: Переводы
Сервис для перевода денег с карты РИБ на карту любого российского банка
Foodplan
Кулинарное мобильное приложение с рецептами на каждый день и покупкой продуктов
Мобильный агент
«Мобильный агент» - приложение, созданное для мобильных агентов банка «Восточный».
КОМЕТА IoT
Мобильный сервис для работы с умными счетчиками
и датчиками
Ретро FM
Музыкальное потоковое приложение для прослушивания «Ретро FM» в фоновом режиме
Я купил!
Приложение позволяющее сканировать чеки, контролировать расходы и получать кешбэк.
EXWAL
Децентрализованное мобильное приложение для покупки и продажи криптовалют
Восточный VIP
Мобильное приложение для премиальных клиентов банка «Восточный»
Data Line
Мониторинг работоспособности ресурсов дата-центра