В статье описано, как профессию менеджера по информационным технологиям видят и классифицируют в Минтруде, какие требования предъявляют и какие обязанности накладывают на представителя данной профессии.
Всем привет! Меня зовут Артем, я руководитель отдела в компании L-TECH.
Недавно мне на глаза попался интересный документ, который называется «Профессиональный стандарт. Менеджер по информационным технологиям». Данный стандарт утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации №588н от 30 августа 2021 года и действует до 01 марта 2028 года.
В своей статье я бы хотел разобрать данный стандарт, посмотреть, как профессию менеджера по информационным технологиям видят и классифицируют в Минтруде, какие требования предъявляют и какие обязанности накладывают на представителя данной профессии.
Данная статья может быть полезна для:
- сравнения функциональных обязанностей по менеджерским должностям в компаниях и функциональных обязанностей по этим же должностям, которые зафиксированы в документе Министерства труда;
- разработки и корректировки должностных инструкций (если они есть и если это необходимо).
Итак, начну с определения профессионального стандарта.
Профессиональный стандарт - это характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности.
Профессиональный стандарт менеджера по информационным технологиям начинается с раздела «Общие сведения».
Из него мы можем почерпнуть, что профессия относится к такому виду профессиональной деятельности, как управление информационными технологиями(далее - ИТ) в экономике и государственном управлении.
Основная цель вида профессиональной деятельности - управление внедрением, предоставлением, использованием и развитием цифровых и информационных технологий.
По Общероссийскому классификатору занятий менеджер в ИТ - это руководитель служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий.
По Общероссийскому классификатору экономической деятельности менеджер в ИТ ведет деятельность связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.
Во втором разделе стандарта в виде таблицы представлена функциональная карта вида профессиональной деятельности. Для удобства восприятия представил её в виде схемы.
Предлагаю начать с разбора данной схемы. В первом ряду представлены обобщенные трудовые функции. Согласно определению обобщенная трудовая функция – это совокупность связанных между собой трудовых функций, сложившаяся в результате разделения труда в конкретном производственном процессе.
Каждая обобщенная трудовая функция включает в себя несколько трудовых функций. Трудовая функция - это система трудовых действий в рамках обобщенной трудовой функции.
Обобщенная трудовая функция «Управление операционной деятельностью организации в области ИТ»
Возможные наименования должностей, профессий, которые занимаются данной трудовой функцией могут быть такими:
- Руководитель отдела управления инфраструктурой;
- Руководитель отдела программного обеспечения;
- Руководитель группы управления базами данных;
- Начальник вычислительного центра.
Представители профессии, которые занимаются данными трудовыми функциями должны иметь 6-ой уровень классификации.
Уровни классификации заслуживают отдельного упоминания. Они установлены в Приказе Минтруда России от 12.04.2013 N 148н «Об утверждении уровней квалификации в целях разработки проектов профессиональных стандартов».
Описание 6-ого уровня классификации
Требования к образованию и обучению:
- Высшее образование - бакалавриат;
- Высшее образование - магистратура.
Требования к опыту практической работы:
Не менее трех лет в области ИТ и не менее одного года участия в выборе поставщиков на основании конкурсных процедур, открытых и закрытых тендеров.
Другие характеристики:
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - повышение квалификации по программам управления ИТ, управления ресурсами ИТ, управления активами ИТ, управления персоналом, управления бюджетом.
Далее рассмотрим трудовые функции, входящие в вышеуказанную обобщенную трудовую функцию.
Трудовая функция «Управление изменениями ИТ»
Трудовые действия (трудовое действие – это процесс взаимодействия работника с предметом труда, при котором достигается определенная задача):
- Формирование и согласование целей управления изменениями ИТ;
- Организация управления изменениями ИТ с помощью персонала и стейкхолдеров;
- Контроль качества и постоянное улучшение процесса управления изменениями ИТ.
Необходимые умения:
- Моделировать, анализировать и декомпозировать цели управления изменениями ИТ;
- Формировать команду и организовывать персонал для управления изменениями ИТ;
- Осуществлять мониторинг и контроль управления изменениями ИТ;
- Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления изменениями ИТ.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению изменениями в ИТ;
- Методы мониторинга и контроля управления изменениями ИТ;
- Методы непрерывного улучшения управления изменениями ИТ.
Трудовая функция «Управление ИТ-активами»
Трудовые действия:
- Формирование и согласование целей управления ИТ-активами;
- Организация управления ИТ-активами с помощью персонала и стейкхолдеров;
- Контроль качества и мотивация сотрудников на улучшение управления ИТ-активами.
Необходимые умения:
- Формировать и декомпозировать цели управления ИТ-активами;
- Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-активами;
- Осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-активами;
- Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-активами.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-активами;
- Методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок;
- Методы мониторинга и контроля управления ИТ-активами;
- Методы бюджетирования ИТ-активов;
- Принципы контрактования в ИТ;
- Методы непрерывного улучшения управления ИТ-активами.
Трудовая функция «Управление ИТ-проектами»
Трудовые действия:
- Формирование и согласование принципов управления ИТ-проектами;
- Организация управления ИТ-проектами с помощью персонала и стейкхолдеров;
- Контроль качества и управление улучшением управления ИТ-проектами.
Необходимые умения:
- Осуществлять руководство ИТ-проектами;
- Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-проектами;
- Осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-проектами;
- Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-проектами.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению проектами;
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-проектами;
- Методы выбора исполнителей ИТ-проектов и контроля их деятельности;
- Методы мониторинга и контроля управления ИТ-проектами;
- Принципы контрактования в ИТ;
- Методы непрерывного улучшения управления ИТ-проектами.
Трудовая функция «Управление обработкой запросов в области ИТ сотрудников, клиентов и партнеров организации»
Трудовые действия:
- Формирование и согласование целей управления обработкой запросов пользователей;
- Организация управления обработкой запросов пользователей с помощью персонала и стейкхолдеров;
- Контроль качества и управление улучшением управления обработкой запросов пользователей.
Необходимые умения:
- Формировать и декомпозировать цели управления обработкой запросов пользователей;
- Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления обработкой запросов пользователей;
- Осуществлять мониторинг и контроль управления обработкой запросов пользователей;
- Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления обработкой запросов пользователей.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению обработкой запросов пользователей;
- Методы выбора субподрядчиков и контроля их деятельности;
- Методы контроля управления обработкой запросов пользователей;
- Методы непрерывного улучшения управления обработкой запросов пользователей.
Трудовая функция «Управление отношениями с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками»
Трудовые действия:
- Выявление групп стейкхолдеров и формирование (согласование) целей и принципов взаимодействия с ними;
- Организация управления отношениями с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками;
- Мониторинг, контроль и управление улучшением отношений с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками.
Необходимые умения:
- Классифицировать стейкхолдеров и определять особенности взаимодействия с каждой группой;
- Осуществлять мониторинг и контроль взаимоотношений с поставщиками;
- Осуществлять наем, увольнение, мотивацию, развитие ИТ-персонала;
- Управлять ИТ-персоналом.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению персоналом;
- Методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок;
- Принципы межличностного общения.
Трудовая функция «Управление информационной безопасностью»
Трудовые действия:
- Формирование и согласование целей и принципов управления информационной безопасностью;
- Определение состава методов и средств обеспечения безопасности ИТ, соответствующих критериям оценки безопасности ИТ;
- Организация управления информационной безопасностью с помощью персонала и стейкхолдеров;
- Контроль качества и управление улучшением управления информационной безопасностью.
Необходимые умения:
- Формировать и декомпозировать цели управления информационной безопасностью;
- Использовать методы и средства обеспечения безопасности ИТ, соответствующие критериям оценки безопасности ИТ;
- Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления информационной безопасностью;
- Осуществлять мониторинг и контроль управления информационной безопасностью;
- Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления информационной безопасностью.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению информационной безопасностью;
- Методы и средства обеспечения безопасности ИТ, критерии оценки безопасности ИТ;
- Методы контроля безопасности ИТ;
- Методы непрерывного улучшения управления информационной безопасностью.
Трудовая функция «Развитие компетенций персонала ИТ-подразделения»
Трудовые действия:
- Управление определением, согласованием и утверждением целевой модели компетенций персонала ИТ-подразделения;
- Организация оценки соответствия компетенций персонала ИТ-подразделения целевой модели компетенций;
- Управление переходом персонала ИТ-подразделения к целевой модели компетенций.
Необходимые умения:
- Формировать модели компетенций персонала ИТ-подразделения с учетом стратегии бизнеса и организации в области ИТ;
- Выбирать методы оценки компетенций персонала ИТ-подразделения;
- Использовать методы обучения и развития персонала ИТ-подразделения для формирования целевой модели компетенций.
Необходимые знания:
- Международные и отечественные стандарты и профессиональные стандарты, лучшие практики и фреймворки моделей компетенций ИТ-персонала;
- Международные и отечественные стандарты и профессиональные стандарты, лучшие практики и фреймворки моделей компетенций ИТ-персонала.
Обобщенная трудовая функция «Управление сервисами ИТ»
Возможные наименования должностей, профессий, которые занимаются данной трудовой функцией могут быть такими:
- Руководитель отдела поддержки пользователей;
- Менеджер центра обслуживания пользователей информационных технологий;
- Директор службы заказчика.
Представители профессии, которые занимаются данными трудовыми функциями должны иметь 7-ой уровень классификации.
Описание 7-ого уровня классификации
Требования к образованию и обучению:
- Высшее образование - бакалавриат;
- Высшее образование - магистратура.