В современном цифровом мире, где мобильные приложения играют всё более важную роль в бизнесе, повышение коэффициента конверсии становится ключевым фактором успешности продукта. Вероятно, вы уже потратили много времени и ресурсов на разработку своего мобильного приложения, но теперь настало время привлечь пользователей и убедить их остаться.
Каждый день в сторах появляются десятки новых приложений, поэтому очень важно, будут ли люди пользоваться вашим приложением или удалят через несколько дней или даже часов после загрузки. В этой статье мы дадим вам несколько полезных советов по повышению коэффициента конверсии вашего мобильного приложения.
Что такое конверсия мобильного приложения
Конверсия мобильного приложения — это процент пользователей, совершивших конкретное желаемое действие в приложении относительно общего числа пользователей. Это может быть совершение покупки, регистрация, подписка на услугу, просмотр определенного экрана и т. д. Конверсия является показателем эффективности приложения, поскольку она позволяет оценить, насколько успешно приложение приводит пользователей к желаемым действиям.
Пример 1: Конверсия в покупку
Приложение электронной коммерции, такое как Wildberries или Ламода, может отслеживать конверсию в покупку. Например, среди 1000 человек, посетивших приложение, 100 совершили покупку. Это означает, что конверсия в покупку составляет 10%.
Пример 2: Конверсия в регистрацию
Социальная сеть или приложение для знакомств, например ВКонтакте или Mamba, могут измерять конверсию в регистрацию. Например, если 500 пользователей установили приложение и 200 из них зарегистрировались, то конверсия в регистрацию составляет 40%.
Пример 3: Конверсия в просмотр контента
Медийное приложение, такое как Дзен или РБК, может измерять конверсию в просмотр определенного контента. Например, из 1000 человек, просмотревших главную страницу, 300 перешли к просмотру статьи или видео, что означает конверсию в просмотр контента на уровне 30%.
Таким образом, конверсия мобильного приложения отражает степень его привлекательности для пользователей и эффективности в приведении их к выполнению желаемых действий внутри приложения.
7 способов увеличения конверсии в мобильном приложении
Думать об увеличении конверсии в мобильном приложении нужно уже на этапе его разработки, а не только после публикации.
1. Улучшение пользовательского опыта
Обеспечение удобства и привлекательности пользовательского интерфейса — ключевой фактор в привлечении и удержании пользователей. Используйте простой и интуитивно понятный дизайн, простую навигацию, персонализированные рекомендации, сделайте удобным процесс совершения целевого действия. Чем меньше действий пользователю надо совершить, тем выше вероятность, что приложение не удалят сразу после установки. Пользователям нужно чувствовать себя комфортно и уверенно, чтобы продержаться в нем дольше.
2. Оптимизация скорости загрузки и производительности
Долгая загрузка страниц и неплавная работа приложения могут отпугнуть пользователей. Убедитесь, что ваше приложение быстро загружается и работает без задержек. Выполняйте регулярную оптимизацию, чтобы улучшить производительность и убрать возможные ошибки.
3. Оптимизация процесса авторизации
Упрощение и ускорение процесса регистрации и входа в приложение может значительно повлиять на коэффициент его конверсии. Например, можно предложить пользователям альтернативные методы регистрации, такие, как вход через социальные сети, а регистрацию через электронную почту заменить на вход по номеру телефона.
4. A/B-тестирование и анализ данных
Использование A/B-тестирования для оценки эффективности различных элементов и функций приложения помогает выявить оптимальные решения для увеличения конверсии.
Анализ данных может помочь вам понять, как пользователи используют ваше приложение, и выявить проблемы, которые могут влиять на коэффициент конверсии. Используйте аналитические инструменты, чтобы отслеживать поведение пользователей в приложении, а затем изучите полученные данные, чтобы определить, какие функции приложения наиболее популярны у пользователей. Также анализ данных позволит выявить проблемы, которые могут влиять на коэффициент конверсии.
5. Повышение вовлеченности пользователей
Активное привлечение пользователей к использованию приложения через уведомления, персонализированный контент и программы лояльности способствует увеличению коэффициента конверсии. Так можно предлагать различные бонусы за активность, отправлять какие-либо персонализированные предложения.
Предварительно изучите своих потенциальных пользователей и определите их потребности и предпочтения. Создавайте контент и функции, которые будут привлекать вашу целевую аудиторию и отличать ваше приложение от конкурентов.
Пользователи будут использовать ваше приложение только в том случае, если они получат от него реальную пользу. Поэтому важно предоставлять им ценность:
- Разработайте приложение, которое решает реальные проблемы пользователей.
- Дайте пользователям возможность получать бонусы или скидки за использование приложения.
6. Push-уведомления и глубинные ссылки
Push-уведомления помогают удерживать внимание пользователей и напоминают о вашем приложении. Но не переусердствуйте с их количеством, чтобы не вызвать раздражения у пользователей.
Глубинные ссылки (deep links) — это специальным образом сформированные ссылки, которые направляют пользователя в определенный раздел в мобильном приложении. Они могут значительно увеличить конверсию, сразу заставив пользователя: подписаться, поставить лайк, сделать заказ, оставить отзыв о товаре или отправить сообщение. Глубинные ссылки могут размещаться в SMS и e-mail рассылках, рекламных баннерах на сайте или в приложении, push-уведомлениях. Это могут быть QR-коды, различные ссылки в соцсетях, реферальные ссылки и т.д.
Например, если вы хотите, чтобы пользователи вашего банковского приложения чаще отправляли друг другу переводы, вы можете запустить рекламную кампанию о переводах с пониженной комиссией. Перейдя по глубинной ссылке из уведомления или рекламного баннера, пользователи сразу совершают редирект на экран отправки денежных средств, избавляя себя от нужды поиска данного раздела в приложении.
7. Пробные периоды и оптимальное соотношение платных и бесплатных функций
Предложение пробного периода, в течение которого пользователь может пользоваться платными функциями бесплатно, может привлечь новых пользователей и убедить в ценности приложения. Пользователи попробуют все возможности и убедятся, что приложение соответствует их потребностям. Если приложение удовлетворяет пользователей во время пробного периода, вероятность того, что они купят подписку, увеличивается.
Так же важно найти оптимальное соотношение между платными и бесплатными функциями в приложении. Частично доступные функции или услуги могут убедить пользователей в качестве и функциональности приложения, а также мотивировать их на дальнейшие действия, такие как оплата подписки или покупка дополнительного функционала.
Примеры приложений, которые успешно повысили коэффициент конверсии
1. Яндекс.Такси
Яндекс.Такси — одно из самых популярных приложений для заказа такси в России. Компания регулярно проводит исследования и оптимизирует своё приложение для улучшения пользовательского опыта. Они внедрили множество удобных функций, таких как оценка водителя, возможность отслеживать приближение такси и позвонить водителю, а также разнообразные способы оплаты. В результате этих улучшений, коэффициент конверсии в приложении Яндекс.Такси значительно возрос.
2. Wildberries
Одной из успешных практик повышения конверсии мобильного приложения Wildberries является активное использование push-уведомлений с персонализированными предложениями и рекламными акциями. Кроме того, внедрение удобной функции быстрого оформления покупки и улучшение интерфейса приложения также способствовали увеличению конверсии и удержанию пользователей.
3. Tinkoff Mobile
Tinkoff Mobile — мобильный оператор, предлагающий своим клиентам разнообразные тарифные планы и услуги. Чтобы повысить коэффициент конверсии своего приложения, Tinkoff добавил в него новые функции, такие как возможность менять тарифный план, записывать звонки, управлять услугами и совершать оплату безопасным платежным сервисом. Они также проводили активную маркетинговую кампанию с предложением специальных условий для новых пользователей. Благодаря этому конверсия в приложении Tinkoff Mobile выросла.
Это лишь несколько примеров российских приложений, которые успешно повысили коэффициент конверсии при помощи различных стратегий и улучшений. Ключевым здесь является анализ пользовательского опыта, постоянное развитие и обновление функционала приложения, а также проведение маркетинговых кампаний для привлечения новых пользователей.
В заключение скажем, что эффективное повышение коэффициента конверсии мобильного приложения требует комплексного подхода, охватывающего множество аспектов, от дизайна до маркетинговых стратегий. Набор советов, рассмотренных в данной статье, представляет лишь часть возможных действий для достижения этой цели. Регулярное тестирование, анализ данных и адаптация к изменениям в поведении пользователя помогут достичь более высокого коэффициента конверсии и увеличить успех мобильного приложения.
Мы в компании L-TECH разработаем для вас новое мобильное приложение, которое будет популярно у пользователей, или улучшим уже существующий продукт.
