Ключевые аспекты создания мобильного приложения для e-commerce

Мы живем в эпоху мобильных приложений электронной коммерции. Мобильные приложения изменили то, как мы совершаем покупки. Они сделали покупки более удобными и для миллионов людей стали их основным способом просмотра, сравнения и покупки товаров.

В настоящее время около 2 миллиардов человек совершают покупки онлайн. Если вы задумываетесь о разработке мобильного приложения для электронной коммерции или рассматриваете возможность усовершенствования существующего, то эта статья может вам помочь. 

Почему все таки следует разработать мобильное приложение для электронной коммерции?

Выбор в пользу разработки мобильного приложения для вашего магазина может показаться сначала рискованным. Однако сейчас на рынке больше потенциальных покупателей, чем когда-либо. Около 90% покупателей считают, что они могут найти более выгодные предложения в Интернете, чем в магазине. Почему? Потому что приложения предлагают более быстрый, плавный и персонализированный опыт.

Вот почему вам стоит инвестировать в мобильное приложение для электронной коммерции:

• Более высокая конверсия — показатели конверсии в мобильных приложениях в три раза выше, чем на мобильных веб-сайтах. Более быстрое оформление заказа, сохранение платежных реквизитов и лучший пользовательский опыт имеют решающее значение.
• Более высокая лояльность клиентов — приложения поддерживают ваш бренд всего одним нажатием кнопки. Благодаря push-уведомлениям, персонализированным предложениям и программам лояльности клиенты с большей вероятностью вернутся к нам.
• Более высокая производительность — в отличие от веб-сайтов, приложения не зависят от браузера. Они быстрее загружаются, работают в автономном режиме и упрощают процесс совершения покупок.
• Больше вовлеченности и продаж — такие функции, как push-уведомления и сообщения в приложении, привлекают клиентов, что приводит к повторным покупкам и увеличению средней стоимости заказа.
• Конкурентное преимущество — Многие компании по-прежнему полагаются только на веб-сайты. Хорошо оптимизированное мобильное приложение для электронной коммерции выделяет вас из толпы и дает клиентам повод предпочесть вас конкурентам.

Обязательные функции для мобильного приложения

Главная цель при разработке приложения — не просто продать продукт. Речь идет о том, чтобы сделать покупки легкими, интересными и беспроблемными. Правильные функции могут улучшить пользовательский опыт, увеличить продажи и заставить клиентов возвращаться.

1. Удобная навигация

Важность UI/UX неизмерима для мобильного приложения, особенно в приложении, где пользователям постоянно нужно перемещаться из одного места в другое. Если пользователи испытывают трудности с поиском продуктов или перемещением по разным разделам, они уйдут и сделают покупки в другом месте. Ваше приложение должно иметь чистый и интуитивно понятный интерфейс, который делает просмотр легким. 

Вот несколько вещей, на которых следует сосредоточиться:

• Простые и понятные категории — пользователи должны иметь возможность находить товары, не переходя по бесконечным меню.
• Умная строка поиска — добавление фильтров, автоматических предложений и голосового поиска может ускорить поиск товаров.
• Удобный доступ к корзине и профилю — пользователям не нужно искать информацию о своей корзине или учетной записи.
• Удобная навигация означает меньшее количество брошенных тележек и больше завершенных покупок. 

Рис.1 Мобильное приложение для интернет-магазина

2. Простая регистрация и вход в систему

Понятный экран входа или регистрации будет иметь большое значение для приложения электронной коммерции. Никто не любит заполнять длинные формы только для того, чтобы сделать покупки. Если процесс регистрации сложный, пользователи могут уйти, даже не изучив ваше приложение. Плавный и беспроблемный процесс регистрации является ключом к поддержанию вовлеченности. 

Вот что работает лучше всего:

• Авторизация с помощью социальных сетей — позвольте пользователям регистрироваться одним нажатием, используя свои существующие учетные записи.
• Вход по номеру телефона с помощью OTP — быстрый и безопасный способ проверки пользователей без паролей.
• Возможность оформления заказа в гостевом режиме — некоторые покупатели просто хотят совершить покупку, не создавая учетную запись. Дайте им такую ​​гибкость.

Быстрый и простой процесс входа в систему устраняет трудности, повышая вероятность того, что пользователи совершат свои покупки.

Рис.2 Авторизация в мобильном приложении

3. Расширенный поиск и интеллектуальные фильтры

Покупки становятся более приятными, когда вы находите нужный товар в нужное время. Никому не нравится бесконечная прокрутка в поисках идеального товара. Таким образом, расширенный поиск и гибкие настраиваемые фильтры помогут отобрать нужные функции товара, которые будут отлично укладываться в запланированный бюджет. 

Что делает функцию поиска эффективной?

• Автоматические предложения — помогают пользователям находить продукты, даже если они делают опечатку или не уверены в точном названии.
• Голосовой поиск — способ поиска без помощи рук для пользователей, что делает покупки еще более удобными.
• Умные фильтры — позволяют пользователям сужать результаты по категории, цене, рейтингу, бренду и т. д.
• Недавно просмотренные и сохраненные поиски — помогают пользователям продолжить с того места, на котором они остановились, без повторного поиска.

Чем проще пользователям найти то, что они хотят, тем выше вероятность, что они совершат покупку.

Рис.3 Поиск в мобильном приложении

4. Безопасные и разнообразные способы оплаты

Когда приходит время оформлять заказ, меньше всего хочется, чтобы пользователи отказывались от своих покупок из-за недоступности предпочитаемого способа оплаты. Наличие нескольких безопасных способов оплаты делает процесс покупки плавным и беспроблемным. 

Вот что должно включать в себя ваше мобильное приложение для электронной коммерции:

• Оплата картами и кошельками — поддерживают основные карты и популярные кошельки.
• Варианты «Купить сейчас, заплатить позже» (BNPL) — сервисы, которые позволяют клиентам разделять платежи, делая дорогостоящие товары более доступными.
• Оплата при доставке — по-прежнему предпочтительный вариант для многих покупателей, особенно на развивающихся рынках.

Безопасность не менее важна. Убедитесь, что все транзакции зашифрованы и соответствуют стандартам PCI DSS для защиты данных клиентов.

Бесперебойный и безопасный процесс оформления заказа означает меньше отказов и больше завершенных покупок.

Рис.4 Безопасная онлайн-оплата в приложении

5. Персонализированный пользовательский опыт

Покупателям нравится чувствовать, что приложение их понимает. Персонализированный интерфейс делает просмотр более увлекательным и увеличивает шансы на повторные покупки.

Вот как ваше приложение может обеспечить индивидуальный подход:

• Персонализированные рекомендации по продуктам — показ пользователям товаров на основе истории просмотров, прошлых покупок и предпочтений.
• Динамическая домашняя страница — отображение соответствующих предложений, популярных продуктов или предложений по категориям на основе поведения пользователя.
• Списки желаний и сохраненные корзины — предоставление пользователям возможности сохранять продукты для покупки позже, что сокращает количество заброшенных корзин.
• Предложения на основе местоположения — показ скидок или предполагаемых сроков доставки на основе местоположения пользователя.

Персонализация делает процесс покупок легким, побуждая пользователей возвращаться и покупать больше.

Рис.5 Персональные рекомендации в интернет-магазине

6. Push-уведомления для вовлечения

Уведомления иногда спасают пользователей. Своевременное уведомление может вернуть пользователей к вашему приложению и напомнить им о предложениях, которые они не хотели бы пропустить. Но существует тонкая грань между полезным и раздражающим. Ключевым моментом здесь является отправка актуальных персонализированных уведомлений, которые повышают ценность.

Вот как это сделать правильно: 

• Напоминания о брошенной корзине — мягкий толчок к завершению покупки, которую они оставили.
• Эксклюзивные предложения и скидки — отправляйте персонализированные предложения на основе истории просмотров.
• Уведомления о наличии товара и снижении цены — держите пользователей в курсе интересующих их товаров.
• Обновления заказов — уведомления в режиме реального времени о подтверждении заказа, отправке и доставке.

Push-уведомления помогают держать ваше приложение в центре внимания, увеличивая продажи и вовлеченность.

Рис.6 Push-уведомления в мобильных приложениях

7. Отслеживание заказов в режиме реального времени

Как только клиент размещает заказ, он хочет точно знать, когда он будет доставлен. Отслеживание в режиме реального времени позволяет ему быть в курсе событий и сокращает количество ненужных запросов в службу поддержки.

Вот что делает отслеживание заказов эффективным:

• Отслеживание в режиме реального времени — отображение обновлений в режиме реального времени о том, где находится посылка и когда она будет доставлена.
• Обновление статуса заказа — уведомляет пользователей, когда их заказ подтвержден, отправлен, оформлен для доставки и доставлен по назначению.
• Информация о партнере по доставке — предоставление имени и контактных данных лица, осуществляющего доставку, повышает удобство и доверие.

Прозрачная система отслеживания повышает доверие, уменьшает количество разочарований и улучшает общее впечатление от покупок.

8. Поддержка чата и чат-боты

И последнее, но не менее важное — чат-боты. ИИ сейчас процветает, меняя все, от процесса разработки до пользовательского опыта. ИИ стал умнее и теперь гораздо более способен предоставлять пользователям персонализированный опыт и рекомендации по продуктам. 

Рис.7 Онлайн-чат в мобильном приложении

Стоимость разработки мобильного приложения

Стоимость разработки приложения для электронной коммерции зависит от различных факторов. Разработка приложения — это инвестиция, но сколько на самом деле стоит разработка приложения? Затраты могут варьироваться в зависимости от выбранных вами функций, платформ, на которых вы хотите запустить свое приложение, и команды, которую вы нанимаете. Стоимость разработки вашего приложения для электронной коммерции будет варьироваться в зависимости от того, создаете ли вы базовое приложение или же наполнить его различными функциональностями. 

Вот разбивка ключевых факторов затрат:

• Сложность приложения — базовое приложение стоит дешевле, в то время как расширенные функции, такие как рекомендации с использованием искусственного интеллекта или покупки в дополненной реальности, повышают цену.
• Дизайн и удобство для пользователей — хорошо разработанное, интуитивно понятное приложение требует времени и специальных знаний, что увеличивает стоимость.
• Команда разработчиков — наем опытной компании по разработке приложений для электронной коммерции обычно обходится дороже, но гарантирует качество.
• Сторонняя интеграция — платежные шлюзы, инструменты аналитики и CRM-системы - увеличивает бюджет.
• Обслуживание и обновления — работа не прекращается после запуска. Необходимы регулярные обновления и исправления ошибок.

Выбор правильного подхода к разработке

Затраты и функциональные возможности определены. Теперь вопрос в том, какой подход вы выберете для разработки своего приложения? Какой технологический стек вы выберете? И на какой платформе вы будете его развертывать? Выбранный вами подход влияет на стоимость, производительность, масштабируемость и общее впечатление от пользователя. Давайте разберем три основных варианта.

1. Разработка нативных приложений

Нативное приложение создается специально для платформ iOS или Android с использованием платформенно-специфичных технологий (Swift для iOS, Kotlin для Android).

Плюсы:

• Лучшая производительность и скорость
• Плавный и отзывчивый пользовательский интерфейс
• Доступ ко всем функциям устройства

Минусы:

• Более высокая стоимость разработки
• Отдельные кодовые базы для iOS и Android 

2. Разработка кросс-платформенных приложений

Кроссплатформенное приложение создается с использованием таких фреймворков, как React Native или Flutter, что позволяет использовать единую кодовую базу как для iOS, так и для Android.

Плюсы:

• Более быстрая разработка и меньшие затраты
• Единая кодовая база для обеих платформ

Минусы:

• Производительность ниже, чем у нативных приложений
• Ограничения, связанные с конкретной платформой

Рис.8 Подходы к разработке

Выбор правильного технологического стека

Ваш технический стек играет решающую роль в процессе разработки вашего мобильного приложения. Он влияет на производительность, масштабируемость и безопасность. Вот разбивка ключевых технологий для различных частей приложения:

• Фронтенд: Swift (iOS), Kotlin (Android), React Native, Flutter
• Бэкенд: Node.js, Django, Ruby on Rails, Laravel
• База данных: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Firebase
• Интеграция платежей: Stripe, PayPal, Razorpay
• Облачные сервисы: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure

Выбор правильного технологического стека зависит от сложности вашего проекта, потребностей в масштабируемости и бюджета. Хорошо оптимизированный стек обеспечивает плавную производительность и долгосрочный рост.

Лучшие практики для успешного создания мобильного приложения

Давайте рассмотрим некоторые из лучших практик, которые помогут вам сделать ваше приложение электронной коммерции успешным.

1. Уделите внимание бесперебойному взаимодействию с пользователями

Успех приложения для электронной коммерции зависит от того, насколько легко пользователям просматривать веб-страницы, выполнять поиск и совершать покупки. Если у клиентов возникают проблемы с навигацией, медленной загрузкой или перегруженным интерфейсом, они, скорее всего, откажутся от приложения. Простой дизайн, интуитивно понятная навигация и хорошо организованный каталог товаров повышают удобство использования. Каждое действие в приложении должно быть простым - от добавления товаров в корзину до оформления заказа всего несколькими нажатиями.

2. Оптимизируйте производительность и скорость работы приложения

Скорость имеет решающее значение. Если приложение загружается слишком долго или задерживается при переключении между экранами, пользователи уходят. Изображения с высоким разрешением, неоптимизированный код и чрезмерная анимация могут снизить производительность. Чтобы решить эту проблему, рассмотрите возможность сжатия изображений, использования методов кэширования и использования мощной серверной инфраструктуры для обеспечения быстрого реагирования. Кроме того, вы можете использовать инструменты тестирования мобильных приложений для выявления препятствий, которые могут нанести ущерб вашим приложениям в долгосрочной перспективе.

3. Примите строгие меры безопасности

Безопасность мобильных приложений имеет решающее значение, особенно в условиях продолжающегося роста киберугроз. Безопасность важна там, где речь идет о конфиденциальных данных. Онлайн-покупатели ожидают, что их личная и финансовая информация будет надежно защищена. Внедрите шифрование, двухфакторную аутентификацию и надежные платежные шлюзы. Убедитесь, что ваше мобильное приложение соответствует всем нормативным актам и законам, установленным регулятором. Соблюдение отраслевых стандартов, таких как PCI DSS, также способствует укреплению доверия.

4. Персонализируйте процесс совершения покупок

Персонализация стала тенденцией. ИИ сделал персонализацию еще проще. Рекомендательный механизм на основе ИИ анализирует поведение при просмотре и прошлые покупки, чтобы предлагать релевантную продукцию. Например, если клиент часто покупает спортивную одежду, приложение может выделить новые поступления или эксклюзивные скидки на спортивную одежду.

5. Предлагайте несколько способов оплаты

Гибкость в оплате важна для повышения коэффициентов конверсии. Некоторые клиенты используют банковские карты, в то время как другие используют цифровые кошельки. Большинство потребителей также ищут альтернативы «купи сейчас — заплати позже». Ограничение вариантов оплаты может привести к отказу от покупки. Предложение нескольких вариантов оплаты гарантирует, что все клиенты смогут совершить покупку наиболее удобным для них способом.

6. Используйте push-уведомления на стратегическом уровне

Целевые push-уведомления повышают вовлеченность и возвращают пользователей к приложению. Чрезмерное количество неважных уведомлений может раздражать пользователей, заставляя их отключать уведомления или удалять приложение. Уведомления должны быть персонализированными и своевременными — например, снижение цен на товары из списка желаний, эксклюзивные скидки или напоминания об оставленных корзинах — а не перегружать пользователей. Тщательно продуманные push-уведомления могут значительно повысить продажи и удержание клиентов.

7. Обеспечьте масштабируемость для будущего роста

Распространенная ошибка компаний — сосредоточение только на текущих потребностях вместо планирования роста. По мере расширения клиентской базы приложение должно быть способно обрабатывать более высокий трафик, больше транзакций и дополнительные функции без проблем с производительностью. Облачный бэкенд, модульная архитектура и эффективное управление базами данных помогают гарантировать, что приложение останется плавным и отзывчивым, даже если спрос возрастет.

Новые тренды в мобильных приложениях

Сфера разработки мобильных приложений для электронной коммерции постоянно развивается. С появлением новых технологий и изменением поведения потребителей компании должны быть впереди, чтобы оставаться конкурентоспособными. Вот несколько ключевых тенденций, определяющих будущее приложений для электронной коммерции.

1. Персонализация на основе искусственного интеллекта

Клиенты ожидают, что процесс покупок будет соответствовать их предпочтениям. ИИ и машинное обучение делают это возможным, анализируя поведение пользователей, прошлые покупки и шаблоны просмотра.

Приложения для электронной коммерции используют ИИ для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам, динамического ценообразования и даже виртуальных помощников по покупкам на базе ИИ. Это не только улучшает пользовательский опыт, но и увеличивает конверсию.

2. Покупки с дополненной реальностью (AR)

Одной из самых серьезных проблем при совершении покупок в Интернете является невозможность попробовать товары перед покупкой. Технология дополненной реальности устраняет этот пробел, позволяя пользователям видеть товары в режиме реального времени.

Технология дополненной реальности (AR) делает покупки более приятными и снижает вероятность возврата денег — от выбора одежды онлайн до расстановки мебели в комнате перед покупкой. 

3. Голосовая коммерция и умные помощники

Голосовой поиск становится все более популярным, и интернет-компании следуют его примеру. С помощью устройств, управляемых голосом, клиенты могут искать товары, сравнивать цены и даже заказывать их с помощью голосовых команд.

Оптимизация приложений для голосовой коммерции и подключение их к интеллектуальным помощникам будут иметь жизненно важное значение для брендов, стремящихся оставаться на переднем крае в ближайшие несколько лет.

4. Интеграция в социальную коммерцию

Социальные сети — это уже не просто возможность общаться. Они становятся местом, где компании могут совершать продажи. Социальные сети позволяют компаниям продавать товары непосредственно в приложении. Вы можете совершать покупки, не покидая платформу.

Приложения для электронной коммерции также активно используют эту тенденцию. Они позволяют легко совершать покупки всего одним щелчком мыши. Это упрощает процесс совершения покупок, делая его более быстрым и удобным для пользователей.

5. Блокчейн для безопасных транзакций

Безопасность и прозрачность имеют решающее значение в электронной коммерции. Технология блокчейн используется для повышения безопасности платежей, предотвращения мошенничества и прозрачности цепочки поставок.

Платежи в криптовалюте также становятся возможностью в некоторых приложениях для электронной коммерции, предназначенных для пользователей, предпочитающих децентрализованные способы оплаты.

Выберите правильную компанию-разработчика

Мы в L-TECH мы знаем, что создание успешного мобильного приложения для электронной коммерции — это не просто написание кода. Это сложный процесс, где техническая реализация, удобство пользователей и безопасность одинаково важны.

Наш опыт показывает: ключ к эффективному приложению — понимание потребностей клиентов. Мы не просто интегрируем каталог товаров, а проектируем интуитивный интерфейс, который удерживает внимание пользователей и упрощает покупки.

Что делает нашу разработку особенной?

• Глубокий анализ рынка — мы учитываем тренды e-Commerce и внедряем актуальные решения.
• Безопасность и надежность — защита данных и бесперебойная работа для ваших клиентов.
• Гибкость и масштабируемость — приложения адаптируются под рост бизнеса и новые технологии.

Если вам нужно мощное, современное и удобное приложение, которое принесет реальную прибыль, — L-TECH станет вашим надежным партнером. Давайте создадим решение, которое выделит ваш бизнес на фоне конкурентов!

Готовы обсудить ваш проект? Обращайтесь!