6 шагов по созданию дизайна для высококачественных цифровых продуктов

В основе любого безупречного цифрового продукта лежит продуманный дизайн. Как правило, успех сервисов обусловлен скрупулезным подходом к проектированию, включающим ориентацию на пользователя, принятие решений на основе данных и постоянное совершенствование.

Напротив, несовершенный процесс разработки способен серьезно навредить удобству, функциональности и коммерческой эффективности продукта. 

Дизайнеры играют ключевую роль в создании востребованных цифровых решений, которые отвечают как бизнес-целям, так и предпочтениям пользователей. Они проводят исследования, генерируют идеи, тестируют гипотезы и итеративно улучшают продукт, чтобы предложить целевой аудитории по-настоящему увлекательный опыт взаимодействия.

6 шагов к успешному дизайну

Процесс проектирования должен включать шесть ключевых этапов: постановку целей продукта, исследование и анализ, генерацию идей и разработку контента, создание прототипов, тестирование и сбор обратной связи, а также передачу дизайна в разработку. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.

1. Определение целей продукта

Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или работаете над его редизайном, четкое определение целей закладывает основу для всего процесса проектирования. 

Цели продукта — это измеримые и ограниченные по времени задачи, которые определяют его назначение и желаемые результаты. Отсутствие четко сформулированных целей повышает риск несогласованных действий, расползания функционала и неэффективного распределения ресурсов. В итоге это может привести к тому, что продукт не удовлетворит реальные потребности пользователей или не достигнет бизнес-целей.

При разработке цифровых продуктов необходимо фокусироваться на таких целях, как:

• Генерация дохода.
• Удовлетворенность пользователей.
• Масштабируемость.

Чтобы сформировать единое видение продукта, обычно проводят интервью со стейкхолдерами, организуют воркшопы или стартовые встречи.

В результате должны быть получены ответы на три ключевых вопроса:

• Что мы хотим достичь?
• Когда мы планируем этого добиться?
• Как мы измерим успех, используя конкретные метрики?

Ответы на эти вопросы помогают сформулировать четкие и выполнимые цели. Для их постановки команды могут использовать методики вроде SMART, которые обеспечивают осмысленность задач.

Рис. 1. Что такое SMART-метод для постановки целей проекта

Какие преимущества дают четкие цели?

• Команда точно понимает, к чему стремится, что повышает концентрацию на ключевых задачах.
• Принятие решений на всех этапах проектирования становится более осознанным.

2. Исследование и анализ

Проведение тщательного исследования и анализ релевантной информации позволяют дизайнерам принимать обоснованные решения и гарантировать, что конечный продукт будет соответствовать ожиданиям пользователей. Команды, которые пренебрегают глубоким анализом, рискуют создать решения, не решающие ключевые проблемы аудитории, не учитывающие рыночные тренды или не выделяющиеся на фоне конкурентов.

Для сбора и систематизации данных применяются различные методы, включая пользовательские опросы, конкурентный анализ и маркетинговые исследования, а также инструменты вроде персонажей пользователей и карт эмпатии. Персонажи — это профили целевой аудитории, созданные на основе исследовательских данных; они помогают команде фокусироваться на потребностях пользователей и принимать взвешенные проектные решения. Карты эмпатии, в свою очередь, фиксируют эмоции, поведение и болевые точки пользователей, позволяя команде глубже понять их опыт. Например, анализ разочарований, связанных с процессом бронирования на сайте отеля, помогает выявить конкретные элементы дизайна, требующие доработки, такие как этап оформления заказа.

Рис. 2. Пример карты импатии при предпроектном анализе

Также необходимо внедрять подход дизайн-мышления на этапе исследований. Этот метод, ориентированный на человека, развивает эмпатию и побуждает дизайнеров глубже изучать потребности пользователей через интервью и наблюдение. Эти инструменты особенно полезны для выявления тонкостей поведения, мотивации и трудностей аудитории. Независимо от выбранной стратегии, помните: качественное исследование раскрывает ценные инсайты и снижает риск создания неэффективных решений.

3. Генерация идей и разработка концепции

Этап генерации идей играет ключевую роль в дизайне продукта, так как способствует творческому подходу и поиску инновационных решений. Успешная идея стимулирует воображение и эксперименты, формируя основу для создания убедительных концепций, которые соответствуют ожиданиям пользователей и бизнес-целям.

Для генерации идей часто используют мозговые штурмы, ментальные карты и мудборды. Рекомендуется создавать как можно больше вариантов, чтобы охватить широкий спектр возможностей. Оптимально, если в команде будут участники с разным опытом и взглядами — это поможет рассмотреть больше потенциальных решений.

После формирования списка идей важно отобрать наиболее жизнеспособные концепции, оценив их по критериям осуществимости и потенциального влияния. Среди популярных методов приоритизации, например, MoSCoW (MoSCoW расшифровывается как Must-have (обязательно), Should-have (желательно), Could-have (возможно) и Won’t-have (не входит в текущий релиз).

Рис. 3. Метод MoSCoW

4. Прототипирование

Этап прототипирования позволяет визуализировать концепции, проверить функциональность и собрать обратную связь на ранних стадиях. Без него возрастает риск выпуска продукта, который не отвечает ожиданиям пользователей, что может привести к дорогостоящим доработкам. 

На начальных этапах можно создавать бумажные скетчи или низкодетализированные wireframe с помощью инструментов вроде MockFlow или Flinto. Для сложных проектов подходят Figma, Sketch и InVision, позволяющие разрабатывать высокодетализированные прототипы. Особенно это важно для процессов с множеством шагов.

Рис. 4. Прототипирование в MockFlow

Для имитации финального продукта иногда используют промптфреймы — продвинутые прототипы с элементами ИИ, такими как подсказки или интерактивные кнопки.

Прототипы также служат мощным инструментом коммуникации с заказчиками. 

5. Тестирование и сбор обратной связи

Тестирование проводится на протяжении всего процесса, но именно прототипы дают наиболее ценные данные, позволяя выявить проблемы до запуска продукта. Это итеративный подход, который экономит ресурсы и повышает шансы на успех.

Методы тестирования включают:

• Юзабилити-тесты (модерируемые или нет).
• Опросы и интервью.
• Анализ поведения через heatmap-инструменты (Hotjar, Crazy Egg).
• A/B-тестирование.

6. Передача дизайна разработчикам

Финальный этап — передача готовых макетов и спецификаций команде разработки. Четкая коммуникация снижает риск недопонимания и переделок.

Вот два ключевых подхода:

• Документирование — фиксация правок, комментариев и истории изменений.
• Дизайн-система — гайд с UI-элементами, стилями и техническими требованиями.

Например, в Figma можно использовать Figma Dev Mode, где разработчики получают доступ к спецификациям и код-сниппетам.

Заключение

Создание успешного цифрового продукта — это не просто разработка функционального решения, а продуманный процесс, основанный на глубоком понимании пользователей, четких целях и постоянном тестировании. Описанные в статье этапы проектирования — от постановки задач до передачи дизайна разработчикам — позволяют создавать продукты, которые не только решают проблемы пользователей, но и приносят реальную пользу бизнесу: увеличивают конверсию, снижают отток клиентов и укрепляют позиции на рынке.

L-TECH, как компания полного цикла, обладает всеми необходимыми компетенциями, чтобы воплотить этот подход в жизнь. Мы поможем вам:

• Провести детальное исследование целевой аудитории и конкурентов.
• Разработать удобный и современный дизайн, ориентированный на ваши бизнес-задачи.
• Создать прототипы и протестировать их до запуска, минимизируя риски. 
• Внедрить готовый продукт с четкой документацией для разработчиков.

Наш опыт и методичная работа на каждом этапе гарантируют, что ваш цифровой продукт будет не просто рабочим инструментом, а мощным драйвером роста для вашего бизнеса. Давайте создадим решение, которое понравится пользователям и принесет измеримые результаты!